In House Training

LIA DEVELOPMENT CENTER (LDC)

Program
In House Training

LDC LIA

Profil

Meningkatkan wawasan dan keterampilan manajerial peserta yang diperlukan dalam era persaingan global sehingga sebagai pemimpin, karyawan mampu mengantisipasi dan merencanakan berbagai tantangan yang akan dihadapinya

LDC LIA

Tujuan Pelatihan

Memahami lingkungan terkini & tuntutan terhadap organisasi
Kepemimpinan strategik dalam organisasi, mengapa begitu penting dalam organisasi modern di era persaingan global
Prasyarat kompetensi dan tahapan menjadi pemimpin strategik yang sukses
Mengenal beberapa alat test untuk mengetahui potensi staf

LDC LIA

Paket In House Training

Call To Action

Synergy Building

Tujuan :
Membangun kerjasama yang sinergis sebuah kelompok dimana pada akhirnya kelompok menghasilkan persepsi dan komitmen yang sama, kekuatan yang lebih besar, karakter prestasi pada setiap anggota kelompok, dan pada akhirnya menghasilkan kinerja kelompok yang maksimal

Kelas Reguler

Lingkup Materi :

Membangun lingkungan kelompok yang kondusif (fase forming)
Membangun rasa saling memahami & menghormati (fase storming)
Membangun norma yang disepakati dalam kelompok (fase norming)
Membangun prestasi maksimal kelompok melalui sinergitas kelompok (fase performing)

Durasi : 16 Jam

Peserta : Kelompok /tim kerja yang ingin meningkatkan kinerja kelompok

Call To Action

Service Excellence
Frontliners

Tujuan Pelatihan:

Membina hubungan baik dengan customer
Berorientasi terhadap customer
Komunikasi
Menangani keluhan
Kerjasama dalam tim
Menjual
Menyelesaikan masalah

Kelas Reguler

Keunggulan Program:

Program ini didisain dengan menitik beratkan pada best practices , simulasi dan workshop.

Materi:

Terdiri dari modul modul praktis yang langsung dapat diaplikasikan di dunia kerja.

Durasi Program:

16 jam (dapat disesuaikan dengan kebutuhan internal Institusi)

Investasi: On Call

*Pelaksanaan di institusi/perusahaan, dikenakan biaya transportasi & akomodasi

Call To Action

Master Of Ceremony

Tujuan Pelatihan:

Program yang bersifat workshop ini bertujuan membimbing dan membekali peserta dengan penekanan pada penguasaan aspek knowledge, skills dan attitude sehingga siap menjadi MC terutama untuk memandu acara di tempat bekerja.

Kelas Reguler

Keunggulan Program:

Langsung berlatih (workshop)
Penekanan pada Tricks & Tips memandu acara
English Phrases for MC
Dibimbing langsung oleh MC professional

Materi:

Membangun Potensi & Kepercayaan Diri
Tugas & Tanggungjawab, syarat-Syarat menjadi MC
Latihan Pernapasan, Vocal, Power, Intonasi & Artikulasi
Kekuatan Kata & Kalimat
Body Language, Appearance & Self Confidence
Praktek Teknik Memandu Acara

Durasi Program:

6 jam ( dapat disesuaikan dengan kebutuhan internal Institusi)

Investasi: On Call

*Pelaksanaan di institusi/perusahaan, dikenakan biaya transportasi & akomodasi

Call To Action

Customer Relation & Communication

Tujuan :

Memberikan wawasan tentang filosofi, konsep dan manajemen pelayanan prima, serta meningkatkan keterampilan peserta dalam memberikan pelayanan secara prima kepada pelanggan

Kelas Reguler

Lingkup Materi :

Filosofi dan Konsep Pelayanan Prima
Manajemen dan Pengembangan Sistem Pelayanan Prima
Memahami Potensi Diri sebagai Insan Pelayanan
Keterampilan Pelayanan Prima (Komunikasi Pelayanan Efektif, Mengelola Pengaduan dan Komplain Pelanggan, Etika dalam pelayanan )

Durasi : 16 Jam

Peserta : Manajer/Staf Pelayanan, Front Liner

Investasi : On Call

Call To Action

Powerpoint &
Presentation Skills

Tujuan Pelatihan:

Mampu menggunakan aplikasi PowerPoint sebagai alat pendukung melakukan presentasi.
Mampu melakukan delivery presentasi sederhana dalam bahasa Inggris.
Mampu mengendalikan audience dan menjawab pertanyaan

Kelas Reguler

Keunggulan Program:

Program ini didisain secara customized bagi karyawan di Institusi pemerintah dan swasta dengan mengintegrasikan 3 konten utama yang saling berkait yaitu